近日，由上海交通大学健康长三角研究院、健康县域传播平台、健康界主办的“改善就医感受 提升患者体验”暨第六届改善医疗服务行动全国县市区医院擂台赛在海口举行，两江新区人民医院药剂科参赛案例以第一名的成绩入围全国决赛，并荣获“榜样案例”称号。

据悉，本次比赛共有19支队伍参赛，涉及全国多家县市级医院。

两江新区人民医院张雪林等药师提交的案例《城市医疗集团慢病同质化药学服务模式探索——以糖尿病为例》案例，通过案例申报、网络投票以及专家盲评，最后从1140案例中脱颖而出应邀到海口参加擂台赛。

比赛汇报中，药学部药师胡露和迟浩然以糖尿病为例，通过对200名糖尿病患者进行问卷调查分析，发现该类患者存在基数大、合并症多、用药复杂、疾病自我管理能力差等问题，加上目前信息壁垒导致随访中断、随访形式单一、药师能力参差不齐等问题。因此，亟需探索针对该类人群同质化的药学服务管理模式。

他们根据患者病情和用药依从性等维度，将患者分成多组，从入院患者评估、方案制定、健康宣教、用药指导等方面进行全方位的用药管理。患者出院后，根据患者的血糖管理、社区随访、用药教育、用药监护和居家患者网格化管理、用药提醒小程序等方面情况，对患者干预前后的数据进行对比，发现患者健康知识知晓率、用药依从性、血糖达标率，以及对药师的认可度均显著提升。

“我们将不断努力在 改善就医感受、提升患者体验的路上给患者带去更优质的药学服务。”该院药剂科相关负责人表示。