导语：他们，是生命战场的无畏战士，于临床前沿勇担救死扶伤之重责；亦是幕后耕耘的默默英雄，以无私奉献和医者大爱，编织着健康与希望的坚固防线。华龙网健康频道特别策划【两江医事】系列，聚焦重庆两江新区人民医院的医师群体。用他们的故事，诠释医者仁心。

两周前，几位家属捧着三面鲜红的锦旗，走进了重庆两江新区人民医院，目的地直指副院长赵攀办公室。走进办公室里，家属一边将锦旗送到了赵副院长的手里，一边点名表扬道：“我们专程把锦旗送到院领导的手里，是要特别感谢重症医学科的陈玺主任及其团队，他们不仅医术精湛，更是以患者为中心，耐心解答每一个疑问，给予了我们极大的信心与安慰。”

家属说“我们此次来院想看看陈玺主任和重症医学科的医护人员们，就想见见他们，说一声谢谢！”

医学的温度：守护高龄患者的生命微光

80多岁的张爷爷（化姓），因慢阻肺引发肺部感染、脓毒症被送进了重症医学科（ICU）。“他是慢性阻塞性肺炎（慢阻肺）终末期，基本上就是自身肺部功能已经丧失，需要长期依靠呼吸机辅助呼吸。”在回忆起张爷爷的病情时陈玺说道，“其实在来的第一天，我们已经预知了患者的结果肯定不好，一方面是年龄太大，另一方面就是进入了肺部疾病的终末期，患者长期依赖呼吸机实现供氧及呼吸。在这样的情况下，我们尽力为患者提高生存的质量，能让他觉得更舒服一些。”

老人身体瘦弱衰竭，皮肤脆弱易破且有慢性营养不良，ICU团队为其放置了中长静脉导管，避免反复输液穿刺损伤皮肤同时还节约了费用，护理团队为其精心护理，每两小时翻身拍背，既保证效果又考虑老人承受力。

老人虽然病情危重但意识清楚，渴望家人的温暖。但是老人的子女因工作原因，极难在医院规定的时间内探视。考虑到家属的探望陪伴有利于患者的康复，科室为家属额外安排了探视时间。

按照老一辈的想法“吃得下，就说明身体还行”。老人并不知晓自己的病情，内心渴望吃东西，尽管他使用有创呼吸机，已经气道切开，营养来源主要依靠鼻饲管进行。为了满足老人心愿，医护人员每天喂水、兑营养液，鼓励并锻炼他吞咽。

从刚进ICU时的反应淡漠，到每天都会点头、摇头、用手跟医护人员示意交流，再到张爷爷去世后，家属心存感激送来锦旗。“进ICU的时候，我都以为老爷子活不长了，而且更担心医生不收他，因为像他的情况，可能别人都觉得他没得治疗价值。但是陈主任他们这个团队确实让我们全家非常感动，不但一次次的救人于危难，把老爷子从死亡线上拉了回来，还用心照料，让老人家少遭罪。就连最后时刻，都还指导我们如何护理老人家，让老人安心走完最后一程。老爷子走的时候非常安详，这对我们而言就是最大的安慰。”张爷爷的儿子说道。

张爷爷的故事，体现了医护人员的细心照料，真情付出，让患者及其家属感到了温暖的力量。这种超越治疗本身的人文关怀，体现了医学的温度——它不仅仅是冰冷的仪器与复杂的治疗方案，更是人与人之间最真挚的情感交流与生命尊重的体现。

重症医学：治疗患者更要治疗其家庭

“在重症治疗中，除了要关注患者本身，还要重视患者的家属。往往家里有一个病人，其全家都会处于‘亚健康’的状态。”陈玺沉稳且坚定地说道。

治疗家庭的过程，则要依托与家属良好且密切的沟通。进入ICU的患者病情往往很危重，大部分家属都处于慌乱又焦急的状态。如何让家属在慌乱中保持理智，为患者做出正确决定？这就考验医生是否具有良好的沟通能力。“我们会基于患者病情，分析当下情况以及未来可能面临的阶段、转归结果以及不同努力下的恢复可能性。”陈玺强调，“让其家属切实理解病情，和病情未来的走向，不报有盲目的期待，和不丧失治疗信心，才能保证治疗中做正确的选择。”比如，为家属详细讲解患者病情时，陈玺会举例病情发展趋势如抛物线，让家属明白虽有指标起伏，但整体病情走向情况。

除此之外，家属状态也值得重点关注。危重病涉及多系统多指标，家属往往因化验单上的众多箭头而焦虑痛苦，此时医生需引导家属不要只看单一指标，全面看待病情，减少焦虑。

在陈玺的带领下，科室日常工作中融入了诸多体现人文关怀的做法。每天上午11：00—11：30 为探视时间，医生护士除非抢救病人外，必须在床旁接待家属，为他们讲解病情，同时听取诉求。留心每位患者的家庭结构，掌握谁主要负责病人，性格特点怎么样，以便更好地与家属沟通病情，避免因沟通不当导致家属情绪激动、焦虑等情况。除面对面沟通外，科室人员还会通过微信与家属单独交流，方便家属随时了解患者情况，对于情绪焦虑的家属及时回复给予安慰，发视频或影像资料等。

总之，在重症医学中，治疗患者的同时更要治疗其家庭，给予他们温暖与支持，让患者和家属在艰难的时刻感受到人文关怀的力量，共同面对疾病的挑战。

让温暖洒进病房，新院区设计更具“人情味”

从事重症医学工作20年，陈玺觉得ICU不该是一个冷冰冰的地方，也不该是一个家属“看不见”的地方。在这里，中国人讲究的“人情味”同样重要。她倡导面对面、手握手的情感交流，坚信这种直接而深刻的连接，是任何技术都无法替代的温暖力量。

目前，两江新区人民医院新院区正在紧锣密鼓的建设中。新院区匠心独运地规划了探视走廊，巧妙地将病房与外界连接，既便于家属探视，又确保了病人的隐私与安全。每一间病房都通过这一设计，实现了家属与患者的近距离接触，让爱与关怀触手可及。尤为贴心的是，科室还设置了家属陪伴床，在评估利大于弊的前提下，允许家属参与病人的康复过程，这份来自家人的温暖，成为患者康复路上的强大动力。除此之外，病区里还增加了过渡病房，家属可以在转出ICU前提前学习相关护理知识，从而实现从ICU到普通病房的平稳转运。

阳光，作为自然界的恩赐，也被巧妙地引入了病房。大面积的落地玻璃窗不仅便于医护人员观察病情，更让自然光倾泻而入，照亮了患者的世界，也为冰冷的医疗环境增添了一抹温馨与希望。这样的设计，让患者在接受治疗的同时，也能感受到外界的温暖与美好，有助于心灵的疗愈与康复。

在此，两江新区人民医院不仅是在治疗疾病，更是在用心营造一个充满爱与关怀的康复家园。每一项设计、每一个细节，都凝聚着医护人员对患者深深的人文关怀。这种“人情味”的融入，让医院不再仅仅是冷冰冰的医疗机构，而是成为了患者心中温暖的港湾。